Política de envio

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação detalhando os itens encomendados e suas informações de envio. Verifique novamente (país, número da rua, nome da empresa, unidade…) e entre em contato conosco imediatamente em caso de erro. Se você não recebeu o e-mail de confirmação em 24 horas, verifique sua pasta de spam antes de entrar em contato conosco.

ENVIO

Áreas de entrega expressa: Global

Provedores de logística de envio:DHL,UPS,THT,FedEX,Wanb e EMS,YunExpress,Yanwen

Fazemos o possível para processar todos os pedidos dentro de um a três dias úteis a partir do recebimento, mas isso pode levar mais tempo durante períodos de pico (feriados de fim de ano, grandes vendas etc.).)

Você receberá um e-mail de notificação com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

MÉTODO DE ENVIO	TEMPO DE ENVIO	CUSTOS DE ENVIO
Padrão Frete	Dentro de 7 a 20 dias úteis	$8.99 dólares \| Grátis em pedidos acima de US$ 79
Expresso Envio	Dentro de 3 a 10 dias úteis	$15.99 dólares

A entrega pode demorar mais durante períodos de pico ou se seu pacote estiver sendo verificado pela alfândega. Pode haver atraso de 5 dias úteis para qualquer situação especial. Embora façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para garantir que a sua encomenda seja entregue a tempo, não podemos ser responsabilizados por qualquer atraso na entrega ou falha na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

RASTREAMENTO

Depois que seu pedido for feito com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação do pedido para confirmar os detalhes do seu pedido. Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio incluindo o número do seu pedido, as informações da transportadora, a data e hora em que o pedido foi feito, o status do pedido e os números de rastreamento do pacote dos itens que foram enviados. Você pode rastrear seus itens no site oficial da transportadora após 24 horas.

Assim que chegam ao seu país, os serviços postais locais assumem o controle. Isso significa que você poderá rastrear seu pacote no site dos serviços postais locais com o mesmo número de rastreamento. Se o rastreamento mostrar que o pacote não pôde ser entregue por qualquer motivo, entre em contato primeiro com os correios locais para obter mais detalhes. Uma vez que estão a tratar da sua encomenda, poderão fornecer-lhe informações que não temos.

Se você tiver problemas para rastrear seu pacote, envie um e-mail para customer@funnyfuzzy.com. Teremos prazer em ajudar você!

Observe que o rastreamento fica ativo durante 60 dias, portanto não poderemos fazer nada para ajudá-lo se você entrar em contato conosco após esse período.

ENTREGA

Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que os produtos não sejam danificados. Se o item for danificado durante o transporte, envie um e-mail imediatamente para customer@funnyfuzzy.com dentro de três dias úteis após recebendo envio.

Se o seu pedido foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente, enviando-nos uma foto.

Se possível, registre qualquer problema relacionado à entrega (embalagem danificada/encharcada, produtos rasgados/dobrados).) para a transportadora quando você receber seu pedido.

Alterar meu endereço de entrega

Se seu pedido for enviado para um endereço incorreto, envie um e-mail para customer@funnyfuzzy.com assim que puder.

*COVID_19 (CORONAVÍRUS)

Os prazos de entrega estão lentamente voltando ao normal. No entanto, apesar dos melhores esforços, alguns destinos ainda estão sujeitos a atrasos no trânsito/entrega. É por isso que a tabela de entrega estimada a seguir não pode ser garantida, depende da situação atual do seu país. Para sua informação, a maioria dos serviços postais ainda enfrenta atrasos no trânsito/entrega devido à capacidade limitada das companhias aéreas, restrições governamentais, medidas de segurança importantes, incluindo distanciamento físico, ausência de funcionários (quarentena…), procedimentos alfandegários e o enorme volume extra de encomendas todos os dias. … como resultado da pandemia. Mas eles ainda estão trabalhando duro para coletar, processar e entregar correspondências/encomendas em tempos sem precedentes.

ATENÇÃO

Em caso de força maior, o processamento dos pedidos será atrasado. No entanto, é garantido que seu pedido será processado rapidamente quando o tempo permitir.
Seu pedido será enviado para o endereço indicado na finalização da compra. Qualquer pacote devolvido para nós devido a um endereço incorreto ou incompleto será reenviado às suas custas.
Você deve pagar sua própria taxa de envio pelo produto devolvido se não for um problema de qualidade.