Politique d'expédition

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les articles commandés et vos informations d'expédition. Veuillez les vérifier (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité…) et nous contacter rapidement en cas d'erreur. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.

*COVID_19 (CORONAVIRUS)

Les délais de livraison reviennent lentement à la normale. Cependant, malgré tous les efforts, certaines destinations sont toujours sujettes à des retards de transit/livraison. C'est pourquoi le tableau de livraison estimé suivant ne peut pas être garanti, cela dépend de l'état actuel de votre pays. Pour votre information, la plupart des services postaux connaissent encore des retards de transit/livraison en raison de la capacité limitée des compagnies aériennes, des restrictions gouvernementales, des mesures de sécurité importantes telles que l'éloignement physique, l'absence des employés (quarantaine...), les procédures douanières et l'énorme volume supplémentaire de colis chaque jour. … en raison de la pandémie. Mais ils travaillent toujours dur pour collecter, traiter et livrer le courrier/les colis en des temps sans précédent.

EXPÉDITION

Zones de livraison express : États-Unis, Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, République des Philippines, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, États-Unis (l'expédition vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico peut nécessiter plus plus d'un mois.)

Fournisseurs de logistique d'expédition :DHL,UPS,THT,FedEX,Wanb et EMS,YunExpress,Yanwen

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandesdans les 24 heures à compter de leur réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe (vacances, grosses soldes, etc.).

Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

CONTINENTS	PAYS / RÉGION	DÉLAI D'EXPÉDITION	FRAIS D'EXPÉDITION
Asie	Japon République des Philippines Arabie saoudite Les Émirats arabes unis	Dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés	- 6,99 $ ou Gratuit sur les commandes de plus de 30 $
Amérique du Nord	Canada États-Unis REMARQUES : L'expédition vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico peut prendre plus d'un mois.	Dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés	- 6,99 $ ou Gratuit sur les commandes de plus de 30 $
Océanie	Australie Nouvelle-Zélande	Dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés	- 6,99 $ ou Gratuit sur les commandes de plus de 30 $

La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe ou si votre colis est contrôlé par les douanes. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Le remboursement sera accordé si le colis est arrivé après 45 jours ouvrés. Sauf échange et réexpédition pour cause de colis manquant lors de l'expédition.

SUIVI

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure à laquelle la commande a été passée, l'état de la commande et les numéros de suivi des colis pour les articles qui ont été expédiés.Vous pouvez suivre vos articles sur le site Web officiel du transporteur après 24 heures

Une fois qu'ils arrivent dans votre pays, vos services postaux locaux prennent le relais. Cela signifie que vous pourrez suivre votre colis sur le site Web de votre service postal local avec le même numéro de suivi. Si le suivi montre que le colis n'a pas pu être livré pour une raison quelconque, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local, pour avoir plus de détails. Comme ils traitent votre colis, ils pourraient vous donner des informations que nous n'avons pas.

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez envoyer un e-mail customer@funnyfuzzy.com. Nous serions ravis de vous aider !

Veuillez noter que le suivi est actif pendant 60 jours. Nous ne pourrons donc rien faire pour vous aider si vous nous contactez après cette période.

MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON

Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à customer@funnyfuzzy.com dès que possible.

LIVRAISON

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en nous envoyant une photo.

Si possible, veuillez signaler tout problème concernant la livraison (colis endommagé/trempé, produits déchirés/pliés...) au transporteur lors de la réception de votre commande.

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les produits ne sont pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez immédiatement envoyer un e-mail à customer@funnyfuzzy.com dans les 3 jours ouvrables après réception de l'expédition.

VEUILLEZ NOTER

En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est assuré que votre commande sera traitée rapidement lorsque le temps le permet.
Votre commande sera envoyée à l'adresse indiquée lors du paiement. Tout colis qui nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète sera réexpédié à vos frais.
Vous devez payer vos propres frais d'expédition pour le produit retourné si ce n'est pas le problème de la qualité.